Zwrot i wymiana

W terminie 14 dni od dnia zakupu klient ma możliwość zwrotu zakupionych produktów, będąc uprawnionym do wymiany artykułu lub zwrotu pieniędzy.

Produkt, który ma zostać zwrócony lub wymieniony, nie może być uszkodzony. Należy go zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. W przeciwnym wypadku wniosek reklamacyjny zostanie odrzucony lub rozpatrzony częściowo.

W terminie 14 dni od odebrania przesyłki należy poinformować nas pisemnie o odstąpieniu od umowy (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie), a następnie w terminie 14 dni zwrócić produkt na nasz adres:

Dime Store Rynek Główny 28, Kraków, 31-010, Polska; E-mail: dimestore.contact@gmail.com

W takim wypadku należy wypełnić formularz dołączony do przesyłki.

W przesyłce zwrotnej musi znajdować się paragon dołączony do produktu, jest on podstawą do zwrotu.

Przesyłek, w których nie ma paragonu, nie jesteśmy w stanie zidentyfikować. Oznacza to, że wniosek o reklamację/wymianę nie może zostać rozpatrzony pozytywnie.

Koszty wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

W przypadku nieotrzymania odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od przekazania przesyłki, zwrot lub wymiana nie są możliwe.

Wymiana lub zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Wymiana lub zwrot może zostać opóźniony w przypadku braku niezbędnych informacji, podania błędnego numeru konta lub nieotrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Reklamacja

Jeśli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawidłowo, istnieje możliwość skorzystania z gwarancji. Na wszystkie urządzenia elektroniczne w naszej ofercie oferujemy 24-miesięczną gwarancję.

Gwarancja nie jest ważna w przypadku:

- uszkodzeń fizycznych
- zużycia spowodowanego użytkowaniem
- wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu

Produkt należy zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. W przeciwnym wypadku wniosek reklamacyjny zostanie odrzucony lub rozpatrzony częściowo.

W przypadku reklamacji należy odesłać produkt pod nasz adres:

Dime Store Rynek Główny 28, Kraków, 31-010, Polska; E-mail: dimestore.contact@gmail.com

W takim przypadku należy wypełnić formularz dołączony do przesyłki.

Przesyłek, w których nie ma paragonu, nie jesteśmy w stanie zidentyfikować. Oznacza to, że wniosek o reklamację/wymianę nie zostanie rozpatrzony.

Koszty wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Reklamacja może zostać opóźniona w przypadku braku niezbędnych informacji lub nieotrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.